『命と向き合うデザイン』
ステークホルダー
医療機器には三人に当事者がいる、と
言いましたが、
機器に関する利害を共有する、と考えると、
広い意味でのステークホルダーと言えます。
デザインを行う場合は常に、
ステークホルダーを残らず洗い出すことが
重要です。
特に製品設計おいては、
｢ステークホルダー｣＝｢購入者｣になりがちです。
結果、
｢購入者｣と｢使用者｣が異なる場合、
または、
｢購入者｣＝｢使用者｣であっても、
｢使用者｣とは別に｢使用される者｣がいるような場合に、
偏ったニーズを満たした製品になってしまいます。
(この場合、ウォンツは有り得ません)
特に医療機器は、その目的から、
｢使用される者｣が存在することが、
非常に多い機器です。
厳密にステークホルダーを残らず洗い出すと、
より多くの人が関係していることがわかります。
例えば、医療従事者という表現を用いているのは、
それが所謂｢お医者さん｣だけではないからです。
また、製造メーカーに至っては、
｢人｣を指し示す表現になっていないことから、
そこに関与する多くの人を含んでいます。
